Temos um grande precupação em estar sempre em sintonia com nosso cliente.
Nossa prioridade absoluta é nos comunicarmos proativamente com você, bem como responder as suas perguntas e preocupações e solucionar possíveis problemas o mais rápido possível.
Afinal o lema de nosso grupo é "Seu sucesso é nosso sucesso".
Além dos canais específicos de atendimento a clientes que já possuem serviços contratados conosco, temos outros canais para que pré-clientes possam entrar em contato e eliminar dúvidas, fazer sugestões ou registrar críticas e elogios.
SISTEMA DE TICKETS PREFERÊNCIAIS 24h
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Protocole chamados de suporte técnico, comercial, confirmação de pagamentos e solicitação de orçamentos junto a nossa equipe de atendimento altamente especializado, disponível 24h, todos os dias. |
Você também pode utilizar os seguintes canais para obter informações ou entrar em contato com nossa equipe:
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Serviço de Atendimento ao Cliente - Disponível 24h Uma central com tudo que o Cliente precisa para acompanhar sua conta e obter suporte. |
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Base de Conhecimento |
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Atendimento ao vivo - Não disponível 24h |
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Torpedo de voz - Disponível 24h (02117) 9731-2379 (Ligação VOIP - Fale seus dados de contato e dúvida, caso não haja ramal disponível) Telefone fixo: (01139570315) - Não disque operadora - ao ser atendido(a) pela URA disque o ramal 842 |
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Email - Não disponível 24h Endereço central: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. |
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Windows Live Messenger e Skype - Não disponível 24h WLM: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. | Skype: leerfwebstate |
TIRA DÚVIDAS NO YOUTUBE
Somente cliente Webstate conta com um canal exclusivo para tirar suas dúvidas no YouTube.
Com ele, o cliente pode solicitar que nosso suporte realize o procedimento para o qual tem dúvida, gravando-o em vídeo e voz.
O vídeo explicativo é adicionado ao YOUTUBE, ficando disponível para o cliente solicitante e para todo o mundo.
Este serviço visa eliminar as dificuldades iniciais que a maioria dos clientes tem, estimulando-os a executar o procedimento por eles mesmos, tendo como resultado um cliente preparado e conhecedor dos recursos de seu serviço.
Conhecer é fundamental para o seu sucesso! Ser independente é mais ainda!
A Webstate estimula sua independência!
Conhecer canal Tira Dúvidas no YouTube
Solicitar a gravação de um vídeo tutorial para resolver uma dúvida
Questões e situações cobertas pelo serviço
cPanel e todos os seus recursos relacionados, Fantástico, Google Apps, Construtor de sites, Divulgador de sites (Submitter), Área de Cliente, Assinaturas, utilização dos recursos básicos do WHMCS e WHM (para revendedores), Formas de pagamento, Joomla e Wordpress .
Demais questões e situações devem ser levadas aos proprietários dos respectivos recursos.
Os canais de atendimento ao vivo não estão disponíveis 24h.
